Refund policy
VILVIT - سياسة الاستبدال و الاسترجاع
لدينا سياسة استبدال و استرجاع مدتها 3 ايام منذ استلام منتجك
أولاً: شروط الاستبدال او الاسترجاع
ليكون منتجك مؤهلاً للاستبدال او للاسترجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها بمعنى اوضح (غير مستخدم أو ملبوس، وفي تغليفه الأصلي) ستحتاج أيضًا إلى إثبات الشراء
ثانياً: خطوات الاستبدال او الاسترجاع
لبدء عملية الاستبدال او الاسترجاع يجب التواصل معنا عبر صفحه Contact
ثم ادخال بيانات التواصل (اسمك - بريدك الالكترونى - رقمك) بشكل صحيح ثم تعليقك بخصوص المنتج المراد استبداله او استرجاعه و سنتواصل معك فى اسرع وقت
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع الخاص بك سيتم إرسال المندوب لاستلام المنتج المرغوب استرجاعه وبمجرد وصوله إلينا وفحصه والتأكد من مطابقته لمعايير الاسترجاع سيتم تحويل إليك مبلغ المنتج فوراً عبر فودافون كاش بعد خصم 85ج تكلفة إرسال مندوب الاسترجاع أما إذا تبين أن المنتج غير مؤهل للاسترجاع سيكون لديك 14يوم من تاريخ وصوله إلينا لإعادته إليك على نفقتك الخاصة
في حال الموافقة على طلب الاستبدال الخاص بك سنخبرك بتحويل 85ج عبر فودافون كاش تكلفة إرسال مندوب الاستبدال ثم سنساعدك فى ادخال بيانات المنتج الجديد و تجهيز طلبك وسنقوم بتسهيل لك خدمة الاستبدال المباشر بإرسال المنتج الجديد مع المندوب ليتم التبديل امام باب بيتك و فق الشروط التاليه
المعاينة النهائية للاستبدال